Kebijakan Privasi

Kebijakan Umum

Masa garansi tergantung produk yang dipilih, mohon untuk membaca deskripsi tiap produk kembali.
Tipe garansi kasur pegas hanya pada komponen pegasnya sedangkan kasur busa pada komponen busanya.
Kebijakan garansi free ongkos tukar tarik jika pelaporan masuk dibawah 7 hari sejak tanggal barang diterima.
Untuk pemakaian diatas 7 hari akan dikenakan biaya ongkos kirim tukar tarik saja namun pengerjaan tetap free.
Komplain wajib menyediakan video unboxing dengan jelas tanpa dipotong dari awal hingga akhir.
Komplain wajib menyertakan foto/video komplain yang dimaksud sebelum dilakukan penarikan/penukaran barang.
Produk kami sudah e-warranty (tidak perlu khawatir jika kartu garansi hilang) cukup berikan nomor pesanan (untuk pembelian di marketplace) atau nama dan nomor hp pemesan.
Claim garansi bisa dilakukan di marketplace, social media, customer service, dan outlet official store kami.

Kasur yang baru sampai dan ukurannya tidak sesuai bisa diclaim jika ukurannya +-2cm (ukuran panjang, lebar, tinggi). Contoh: untuk ukuran panjang 200cm dan yang datang di 198-202cm masih dalam toleransi wajar, begitu juga dengan ketebalan dan lebar kasur. Cara pengukuran yang betul seperti pada gambar:
Kasur dianggap kempes/gembos ketika sudah terjadi penurunan 4cm di titik tertentu seperti pada gambar:
Apabila ditemukan claim tidak wajar atau dibuat-buat saat dilakukan penarikan, maka garansi untuk nomor pesanan tersebut akan hangus.
Garansi tidak berlaku apabila terdapat kesalahan pemakaian seperti: diinjak-injak secara tidak wajar, dilipat di tempat yang tidak seharusnya, terkena cairan, terkena api, dibongkar, sobek, dilubangi, ditusuk, dan pengerusakan lainnya, diletakkan pada alas yang tidak rata sehingga menyebabkan kerusakan kasur, serta tidak berlaku apabila terkena bencana alam.
Kesalahan pembelian produk yang mengakibatkan salah texture kasur tidak dapat dikembalikan.
Kesalahan ukuran kasur saat beli tidak bisa dikembalikan, harap diukur terlebih dahulu sebelum membeli.